Перед консультацией ознакомьтесь, пожалуйста, с данным Договором (публичной офертой) и подтвердите свое согласие, заполнив Форму внизу страницы.

Обратите внимание на пункт 3 "Права и обязанности сторон", пункт 4 "Порядок расчетов"и пункт 5 "Ответственность сторон".

Индивидуальный предприниматель Михайлова Екатерина Викторовна, действующая на основании свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя № 319482700022537 от 15.04.2019 г., именуемая в дальнейшем «Исполнитель», готова оказать услуги по организации и предоставлению консультационных услуг.

1.1 В Договоре оказания консультационных услуг (публичная оферта) используются следующие термины:

1.1.1. Оферта (публичная оферта) — содержащее все существенные условия Договора предложение или направленное по электронной почте с любого адреса электронной почты Исполнителя (принадлежащего Исполнителю или домену https://ekaterina-mikhaylova.ru/ или его поддоменам), адресованное неопределенному кругу лиц, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить Договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется.

1.1.2. Акцепт - ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным.

1.1.3. Договор оказания услуг - Договор, существенные условия которого отражены в настоящей Оферте, который заключается посредством ее акцепта Клиентом (внесения оплаты полной стоимости услуг на расчетный счет Исполнителя или внесение денежных средств в кассу Исполнителя). Договор признается заключенным в момент получения Исполнителем ее акцепта и внесения предусмотренной в оферте оплаты.

1.1.4. Клиент – дееспособное физическое лицо, которое акцептовало оферту, путем оплаты услуг Исполнителю, и которое имеет намерение самостоятельно пользоваться услугами Исполнителя.

1.1.5. Консультационные услуги – онлайн-услуги психологического консультирования, оказываемые Исполнителем Клиенту и направленные на управление личным эмоциональным состоянием и поведением, улучшение взаимодействия с окружением, улучшение эмоционального состояния (перепады настроения, конфликты, и пр.), развитие здоровой самооценки и уверенности в своих силах. Консультационная услуга не является социальной, медицинской или образовательной услугой и не требует наличия лицензии.

1.1.6. Сайт - веб-узел телекоммуникационной сети Интернет, группа тематически связанных веб-страниц сайта Исполнителя со всеми вложениями, ссылками и технической частью, имеющей свой уникальный адрес (URL): https://ekaterina-mikhaylova.ru/

2.1. В соответствии с настоящими условиями Исполнитель обязуется оказать консультационные услуги, а Клиент обязуется оплатить услуги, оказываемые Исполнителем, в порядке и сроки, предусмотренные настоящим Договором.

2.2. Клиент самостоятельно принимает решение о получении консультационных услуг.

2.3. Под консультационными услугами в настоящем Договоре (публичной оферте) понимается курс психологической помощи, состоящий из отдельных встреч, в дальнейшем именуемых «сессия», который включает: индивидуальное консультирование, психологическую диагностику и терапию, психологическую коррекцию.

2.4. Консультация оказывается по добровольному согласию Клиента и заканчивается по обоюдному согласию Клиента и Исполнителя или по показаниям, объективно препятствующим проведению консультации (спутанные состояния сознания у Клиента, немотивированное и опасное поведение Клиента, невозможность установления продуктивного контакта между Клиентом и Исполнителем).

2.5. Длительность каждой стандартной сессии составляет 1 час 30 минут (один час тридцать минут) или согласно выбранному тарифу на сайте https://ekaterina-mikhaylova.ru/.

2.6. Рекомендуемая периодичность сессий составляет один раз в 1-2 недели. При обоюдном согласии Исполнителя и Клиента периодичность сессий может быть изменена.

2.7. Процесс консультирования состоит в том, что во время сессий происходит специально организованное взаимодействие Клиента и Исполнителя, в процессе которого вносится ясность в мысли, чувства и поведенческие реакции, относящиеся к прошлому или настоящему опыту Клиента и позволяющие лучше понять его личность, мотивацию, слепые зоны восприятия, истоки его проблем, а также скорректировать эмоционально-поведенческое реагирование, улучшив адаптационные возможности Клиента и повысив качество его жизни и деятельности. В процессе консультирования возможны побочные эффекты: Клиент может переживать неприятные эмоции (грусть, вина, тревога, обида, гнев, злость, беспомощность и др.), а также сталкиваться с неприятными воспоминаниями.

2.8. Клиент проинформирован и осознает, что результат консультации может отличаться от ожидаемого, поскольку использование полученных знаний, умений и навыков зависит от многих известных и неизвестных Исполнителю факторов, в том числе от личных качеств Клиента.

2.9. Заключением Договора Клиент выражает свое согласие на оказание консультационных услуг и гарантирует проведение оплаты до начала каждой сессии.

3.1. Исполнитель обязуется:

3.1.1. Предоставлять услугу Клиенту согласно порядку и условиям, определенным настоящим Договором (публичной офертой).
3.1.2. Сохранять конфиденциальность информации, полученной от Клиента согласно законодательству Российской Федерации.
3.1.3. Применять принцип информированного согласия в отношениях с Клиентом согласно законодательству Российской Федерации.
3.1.4. При необходимости направлять Клиента на консультации к специалистам другого профиля и в учреждения, необходимые Клиенту по его состоянию.

3.2. Исполнитель имеет право:

3.2.1. При невозможности оказать услугу в оговоренное время, любым способом предложить Клиенту перенести дату и/или время оказания услуги.

3.2.2. Расторгнуть договор при наступлении условий, оговорённых в п. 2.4. и п.5.2.

3.2.3. С согласия Клиента может осуществлять онлайн-запись процесса консультационных услуг.

3.3. Клиент обязуется:

3.3.1. Сотрудничать с Исполнителем в процессе консультирования. Регулярное посещение сессий и активное участие Клиента во время сессий — непременное условие психологического консультирования. Без активной вовлеченности Клиента консультации не могут привести к удовлетворительному результату.
3.3.2. Выносить тяжесть раскрытия своих личных переживаний.
3.3.3. Проявлять свои эмоциональные реакции, каковы бы они ни были, не прибегая к разрушительным действиям.
3.3.4. Обсудить с Исполнителем желание прекратить консультацию, как только оно появится.
3.3.5. По возможности предупреждать Исполнителя о радикальных изменениях в своей жизни, которые происходят во время психологических консультаций.
3.3.6. Предупреждать заблаговременно Исполнителя о невозможности в оговоренное время получить услугу.

3.4. Клиент имеет право:

3.4.1. При невозможности получить услугу в оговоренное время просить Исполнителя о переносе даты и/или времени оказания услуги.

4.1. После успешного бронирования даты и времени, 100% оплату консультации по предварительной записи необходимо внести в течение 48-72 часов до начала сессии (за 2-3 суток до начала). При желании Клиент может внести предоплату за курс из 5 или 10 сессий. Во всех остальных случаях оплата вносится в соответствии с выбранным тарифом.

4.1.1. Стоимость одной стандартной сессии по предварительной записи составляет 5000 рублей (пять тысяч рублей). При выборе иного тарифа стоимость определяется согласно выбранному тарифу на сайте https://ekaterina-mikhaylova.ru/.

4.1.2. Оплата производится любым удобным для Клиента безналичным способом.

4.1.3. Стоимость сессии может меняться, о чем Клиент информируется заблаговременно любым удобным для Исполнителя и Клиента способом (Email, сообщение в Мессенджеры).

4.1.4. В случае неоплаты полной стоимости услуг в предусмотренный срок, Исполнитель вправе не оказывать услуги.

5.1. Исполнитель несёт ответственность за:
— свой профессиональный уровень;
— соблюдение основных правил и принципов консультирования;
— предоставление консультационной услуги в атмосфере уважения;
—достоверность информации, предоставляемой клиенту;
—анализ происходящего во время сессии;
—соблюдение графика работы.

5.2. Исполнитель не несет ответственность за любые ранее выявленные отклонения состояния здоровья Клиента (как физического, так и эмоционального, психологического). До начала оказания услуг Клиент проинформирован, что не допускается оказание услуг при наличии у Клиента любого из следующих состояний:

— проблемы с сосудами головного мозга;
— психиатрические заболевания (шизофрения и т.д.);
— расстройства аутистического спектра;
— эпилепсия;
— острые инфекционные заболевания;
— прием медицинских препаратов, влияющих на когнитивные способности;
— постановка на учет в психоневрологический диспансер.

5.3. Исполнитель вправе отказать в предоставлении консультационных услуг Клиенту, если:

5.3.1. Нарушаются уголовные или этические нормы.
5.3.2. Присутствуют временные организационные или технические причины, препятствующие оказанию консультационной услуги надлежащего качества.

5.4. Клиент принимает на себя ответственность за те чувства и эмоции, которые испытывает. Исполнитель предлагает исследовать их и осознать, а также проанализировать соматические реакции Клиента. Клиент признает свою ответственность за скорость изменений или промедление вследствие полученных в ходе терапии осознаний.

5.5. Клиент в случае оказания ему Консультационных услуг ненадлежащего качества вправе воспользоваться правами, предусмотренными ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», исключительно в случаях, когда нарушение его прав произошло по вине Исполнителя и при доказанности указанного обстоятельства.

5.6. Условия работы Исполнителя предполагают со стороны Клиента:

5.6.1. Подробное, детальное описание ситуации, обстоятельств, своего состояния, ощущений, переживаний.
5.6.2. Достоверное информирование Психолога о принимаемых медикаментах и биологических добавках.
5.6.3. Ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые вопросы.
5.6.4. Выполнение домашних заданий, связанных с решением ситуации Клиента.
5.6.5. Своевременное предоставление достоверной информации по состоянию своего физического и психического здоровья (в т.ч. наличия или отсутствия психических расстройств, хронических, наследственных и текущих заболеваний).
5.6.6. Соблюдение Клиентом временных рамок сессии.
5.6.7. Своевременную и справедливую компенсацию работы Исполнителя за переработку (свыше установленного времени сессии).
5.6.8. Получение Клиентом консультационной услуги в здравом уме и твердой памяти: не принимать алкоголь во время сессии, не покидать её ранее установленного времени, а также не приходить на сессию под влиянием алкоголя, наркотических веществ или лекарственных препаратов, не назначенных врачом.
5.6.9. Информирование Исполнителя о приёме Клиентом лекарств, назначенных врачом, об изменении дозы принимаемых лекарств и об отказе от принимаемых лекарств.
5.6.10. Информирование Исполнителя об изменениях в своём физическом и психологическом самочувствии.
5.6.11. Соблюдение графика работы и заблаговременное планирование отмены или переноса сессии (только в случае острой необходимости).
5.6.12. Если сессия задерживается более чем на 15 минут и продолжается далее, то Клиент обязуется провести оплату следующей сессии по полному тарифу.

5.7. В случае неудовлетворения тем, как оказывается Услуга, обсудить это с Исполнителем. Сложность в процессе работы и тупиковые положения могут указывать на скрытый потенциал, который не задействуется в процессе терапии, и является индикатором того, что у Клиента задействованы внутренние саботирующие процессы и необходима коррекция в выбранных методах работы и способах достижения поставленных в начале терапии задач.

5.8. При достижении Клиентом заявленного в начале работы результата и при достижении поставленных задач, Клиент может рассмотреть возможность выплаты Исполнителю дополнительной премии в размере 5-10 кратного размера стандартной сессии или любой суммы по своему усмотрению.

5.9. Стороны не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, вызванное действиями обстоятельств непреодолимой силы (ураган, землетрясение, наводнение, забастовки, военные действия и прочее), возникшие после заключения Договора.

5.10. При отмене консультации по уважительным причинам оплата переносится на другой день или возвращается в течение 3-х дней, за вычетом комиссии 3%.

6.1. Настоящий Договор постоянно размещен на Сайте, содержит все основные существенные условия Договора и являются офертой.

6.2. Клиент знакомится с Общими условиями, выбирает вариант оказания услуг, заполняет информацию и отправляет ее Исполнителю, используя кнопку «Подписать» на соответствующей странице Сайта, чем выражает свое согласие с условиями Договора.

6.3. Оплата осуществляется в размере 100% стоимости услуг, что является конклюдентными действиями Клиента, свидетельствующими о заключении Договора (публичной оферты).

6.4. Клиент имеет право в любое время расторгнуть Договор, о чем направляет уведомление Исполнителю.

7.1. Клиент с подписанием Договора (публичной оферты) предоставляет персональные данные и согласен с их сбором, систематизацией, накоплением, хранением, уточнением (обновлением, изменением), использованием, обезличиванием, блокированием, уничтожением таких персональных данных.

7.2. В соответствии со ст. 15 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», Клиент, являясь субъектом персональных данных, дает согласие на обработку и использование персональных данных.
Решение о предоставлении персональных данных и предоставление согласия на их обработку принято Клиентом свободно, в соответствии со своей волей и в своем интересе. Клиент дает согласие Исполнителю на любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, связанных с участием Клиента в процессе предоставления Услуг и заключением Договора.

7.3. Исполнитель при обработке персональных данных Клиента обязуется принять все предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации меры для их защиты от несанкционированного доступа.

7.4. Клиент вправе отозвать согласие на обработку персональных данных. Данный отзыв Клиент предоставляет Исполнителю лично в письменном виде.

7.5. Все вопросы, разногласия или требования, возникающие из Договора, подлежат урегулированию Сторонами путем переговоров.

7.6. При отсутствии согласия споры и разногласия по Договору подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

ИП Михайлова Екатерина Викторовна
ИНН 482415813834, ОГРНИП 319482700022537